「ホームページは作ったんですが、問い合わせがほとんど来なくて…」
浜松・静岡西部の中小企業の方からよくいただく相談です。せっかく費用をかけてホームページを作ったのに、電話もメールもほとんど来ない。この状況には必ず原因があり、改善できます。
この記事では、問い合わせが増えないホームページに共通する問題と、今すぐ取り組める改善方法を7つご紹介します。
① 検索キーワードを見直す
まず確認したいのが「どのキーワードで検索されているか」です。たとえば「板金加工」という大きなキーワードは競合が多く、地方の中小企業が上位表示されるのは困難です。
代わりに「浜松市 板金加工 小ロット」「静岡西部 板金 試作品」のように、地域名＋業種＋具体的な条件を組み合わせたキーワードを狙うことで、競合を減らしながら検索意図に合ったお客様を集められます。
Googleサーチコンソール（無料）を使うと、今どんなキーワードで訪問者が来ているかを確認できます。
② ファーストビューに「誰のためのサイトか」を明記する
ホームページを開いたとき、最初に見える部分（ファーストビュー）で「自分に関係ある会社だ」と思ってもらえなければ、すぐに離脱されます。
「浜松市の製造業専門・ホームページ制作」「静岡西部の板金加工・小ロット対応」のように、地域・業種・強みを一目で伝えるキャッチコピーをファーストビューに配置しましょう。
③ 問い合わせボタンを目立つ場所に置く
「問い合わせボタンがどこにあるかわからない」サイトは驚くほど多いです。問い合わせ導線は以下の場所に設置するのが基本です。
- ヘッダー右上（常時表示）
- 各サービス説明の直後
- ページ最下部
- スマートフォンの画面固定フッター
「問い合わせしてください」と呼びかける文言（CTA）も添えると、クリック率が上がります。
④ スマートフォン表示を徹底的に最適化する
浜松市の中小企業サイトへのアクセスの6〜7割はスマートフォンからです。スマホで文字が小さい・ボタンが押しにくい・表示が崩れているサイトは、それだけで問い合わせを失っています。
Googleの「モバイルフレンドリーテスト」（無料）で自社サイトを確認し、問題があれば優先的に改修しましょう。
⑤ ページの表示速度を改善する
ページが3秒以上かかると、訪問者の約半数が離脱するというデータがあります。画像が重い・古いサーバーを使っている・不要なプラグインが多いなどの原因が多いです。
Google PageSpeed Insights（無料）でスコアを確認し、50点以下なら改善を検討してください。特に画像の圧縮とWebP化は効果が大きく、比較的すぐ対応できます。
⑥ 実績・お客様の声を掲載する
初めて訪問したお客様が「この会社に頼んで大丈夫か？」を判断するのに最も有効なのが、実績とお客様の声です。
制作実績・施工事例・納品実績の写真と概要、お客様からのコメントをホームページに掲載しましょう。できれば業種・地域・課題・解決策のセットで紹介すると、同じ業種のお客様の共感を得やすくなります。
⑦ Googleビジネスプロフィールを整備する
「浜松市 〇〇会社」でGoogle検索したとき、地図と一緒に表示されるのがGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）です。これは無料で登録でき、整備するだけで問い合わせが増えたという事例も多数あります。
営業時間・住所・電話番号・写真・サービス内容を正確に記載し、口コミへの返信も積極的に行いましょう。
まとめ
問い合わせが来ないホームページには必ず改善できるポイントがあります。7つすべてを一度に対応するのが難しければ、③の問い合わせボタンと⑦のGoogleビジネスプロフィールから始めるのがおすすめです。費用ゼロでも改善できます。
satokotadesignでは、浜松・静岡西部の中小企業・製造業のホームページ改善を無料診断からご対応しています。「問い合わせが来ない理由を調べてほしい」という方は、お気軽にご連絡ください。
